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珠海保安服务公司为什么要开展人性化管理

发布日期:2016年5月29日 已浏览966次

珠海保安服务行业的现代化管理虽然没有其他经济体那样明显的过渡期,但可以从《保安服务管理条例》颁发、实施以来珠海保安服务行业的变化看出来,珠海保安服务行业在逐渐向现代管理的方向发展,这不仅仅表现在企业部门称谓或企业结构的变化,还表现在诸多细节方面,比如保安员福利的改善,企业绩效考核及晋升渠道的优化,以及企业文化作为重要的企业管理手段对传统管理模式的渗入。所有这些改变最终表现在企业管理模式的提升和改进上,现代化企业管理的人性化管理理念得以使用实际措施和手段得以落实。

单从提升保安服务企业的现代化管理方面而言,保安服务企业还有相当长的路要走,因为保安服务行业区别于一般服务业的特点,如员工分布分散、平均文化水平有限、企业半军事化管理等特点,推行现代化管理更加困难重重,然而推行企业人性化管理却是重要工程,无论对企业、行业、经济发展等方面都有不可忽视的作用。那么,推行人性化管理对于保安服务业到底有哪些重要意义呢?

首先,可以从保安服务企业本身来谈,珠海保安服务公司大概将人性化管理的意义归纳如下:

一、有利于提升保安企业员工待遇,提升员工忠诚度。保安服务由于其本身的技术等限制,保安员从业者的薪资水平及福利待遇普遍偏低,虽然国家在社会保障和最低工资水平保障等方面给予照顾,但保安从业者的待遇依然不甚理想,且同一家的保安员因为服务单位的不同,所能享受的福利待遇也不相同。而在企业内部推行人性化管理的重要意义之一是提升企业的公平、公正及普惠性,将更过的福利以平均、公允的方式推及所有保安员,这对提升保安企业员工待遇有重要意义,最后在提升员工忠诚度方面起到直观作用。

二、有利于优化保安服务企业管理,提升企业内部公正、公平程度,营造良好的企业争氛围。保安服务行业的半军事化管理是伴随保安服务行业产生而产生的,然而作为常规经济体的保安服务行业并不能以偏概全的在企业各个层面推广此管理体系,尤其是在职员管理层级方面,越来越多的职员有了自主意识,从而对传统的半军事化管理模式产生抗拒,无法调动工作积极性和主动性。全面推行现代化管理,将人性化管理推广到员工管理各方面,以更加公平、公正的企业氛围吸引优秀人才入驻企业,才能为企业管理和发展贡献更多力量,同时自上而下,改善和优化企业整体形象和内部结构。

三、有利于以管理带动服务,生产更多高端保安服务产品。服务行业是人对人的消费模式,保安企业最终为客户提供的服务产品往往带有明显的企业文化色彩,一家规范有序、内部和谐的保安服务企业,往往在与客户沟通时呈现出更多的人文关怀和主动意识;与之相反,一家管理涣散、内部存在一系列不和谐因子的企业无疑会呈现出完全不同的状态,很可能是呈现出保安队伍混乱,管理不到位,服务不周全等负面状态。为了向社会提供更为高端的保安服务产品,不仅需要提升保安员的工作技能,更重要的是提升服务水平,而这个服务水平无疑就是服务理念、管理理念的外化,因此在企业内部推行人性化管理的最终外在效果就是服务产品的优化,而最终作用毫无疑问是企业的效益的提升,直接作用于业绩的改善。

四、提升保安服务企业外在形象,创造现代化保安服务品牌企业。从外部看保安服务企业,往往有很多不了解内情的社会人员对这个行业产生误会,或存在各种偏见,当然这和过去保安服务企业管理不善及部分素质不够的保安员有关系,然而以发展的眼光来看保安服务,仍然有必要通过各种渠道提升或优化保安服务企业的外在形象,而人陛化管理则是企业“自内而外”的优化,这是一种根本意义上的改善,对于企业形象的提升毫无疑问是有重要意义的。

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