花都保安公司成立于2012年3月，公司为各类工矿企业、学校、医院、酒店等客户提供包括人员安保、安防技术、活动安保等综合安全风险管理及咨询服务，目前约有保安人员600余名。拥有近百家客户，其中外资企业客户约占20%以上。在广州市花都区公安局治安支队的正确指引下，在广东省、广州市花都区保安协会的大力支持协助下，公司始终秉持着“诚信经营，公平竞争，规范管理”的经营之道。公司自2014年开始，连续两年获得了“市优秀保安公司”的荣誉称号。

公司保安队伍是一支年轻化、知识化、专业化和充满活力的青年团体，公司推行保安服务现代化、规范化管理，坚持“无论何时、无论何地、无论何事”的服务宗旨，为保障客户利益，结合广东省保安服务行业的现状以及公司本身综合安保服务的优势所在，依据《员工手则》的相关内容，制定本公司保安人员行为规范，以符合客户要求为基础，创新管理模式，不断开拓更合理、更灵活的现场工作流程。

公司坚持规范管理，围绕着专业化、标准化、程序化、人性化的“四化管理模式”，进行日常的各项管理工作。建立了从上至下由总经理、营运经理、项目经理、现场经理、主管、队长、领班组成的管理团队，在日常工作中充分履行各自的职责范围，加强各环节管理，达到管理由点到面，责任到人，工作有序开展。加强制度管理、流程管理。为了提高效率，公司建立了有完善的工作流程。特别是针对营运点员工，公司有完整的SOP操作手册，让新员工在工作时一目了然，熟悉岗位环境和操作步骤，有效地提高了工作效率，保证了服务质量，并有效降低运营成本。同时，不断根据客户需求、岗位设置等变数，及时调整更新SOP手册的内容，保证作业指导是最新最完善的。完善详细各项考核制度，增强考核的影响力，增强激励机制，充分调动员工的积极性，也增强员工自身的压力感和危机感，是一种管理上的加强和突破。

如何让人防与技防完美结合，最大限度地保障客户财产安全，是保安行业应当考虑的问题。为此，公司成立了OCC监控中心，可对客户指定地点实现24小时不间断监控，如发生异常，在第一时间通知现场工作人员进行处理。同时，为了保证公司的服务质量，保安队员使用实时巡更系统，监控中心能实时获得队员的打点信息，如有遗漏，也能在第一时间反馈到现场，了解原因，对控制营运点服务质量起到了很大的作用。

为了保证高标准服务，公司各项目负责人定期与客户进行会议沟通，针对客户提出的要求及时做出答复。同时，客服部门也会定期拜访客户，收集建议和意见，与营运部门探讨，在细节处改进。质量是企业的生存之本，服务质量永远是赢得客户信任的基础。公司有一支专业的QC队伍，成员都具有丰富督查经验。每半月，QC部门会出具各营运点的服务质量督查报告，对有问题的营运点，通报所有问题，限期整改。同时，区域负责人也会组织片区内的营运点互查。这一切措施，保证了项目的营运质量，同时也规范了6S管理。

为了提高管理人员的管理水平，公司不定期组织队长和领班的交叉学习及培训，互相交流各点管理优势，取长补短、优势互补，提高业务水平。公司于2013年起，每年不定期组织大型封闭式队长集训。开展岗位练兵，组织现场队员参加消防演习、岗位操作流程等竞赛活动。对于新员工的入职培训，从培训到分配到岗位后的在岗培训，员工几乎每一天都在接受着各种形式各种内容的在岗培训。培训师从队长、主管、经理到专职的培训工作人员，构建了一个从上到下的培训师网络。鼓励所有管理人员进行他所擅长的课题培训，发扬自身优势，实现经验共享。同时，按照普通员工、队长、主管、经理等不同层级，开展了各类技能类、意识类、态度类和管理类的培训，为做好人才储备提供了可靠的保障。

公司于2012年成立党支部，2013年成立工会及团支部，为公司的改革和发展提供政治思想和组织保证。近年来，公司秉着“员工是基石”的精神，在重大节日以及寒冬酷暑，为员工发放各种福利慰问品。为了丰富员工的业余生活．缓解工作带来的枯燥感，不定期组织各种文体活动、户外郊游以及技能培训，如太湖花卉园的真人CS对战、员工聚餐和卡拉OK比赛、户外徒步等，节日到养老院慰问老人、“感恩有你”活动、员工募捐等，这对于增加员工归属感，增强团队凝聚力起到了积极的作用。同时，公司各级管理人员会定期走点，对员工进行访谈，了解心声，化解矛盾，及时传达公司各项政策，听取员工意见和建议，从而更好地督促营运工作质量的提升，也为公司的改革和发展提供政治思想和组织保证。

未来，公司将继续坚持“服务大局、服务社会、服务客户”的方针，发扬争优创先、开拓创新的精神，为客户、为公司、为员工、为社会创造更多的价值。