保安员在巡逻值勤时处置问题的能力如何，是保安任务能否圆满完成的关键，而处置问题能力的高低又取决于保安员的素质和是否善于学习，善于总结经验。花都保安公司根据保安员在巡逻值勤中遇到的问题进行归纳总结，并提出了解决办法。

1．巡逻值勤中发现有人拆卸自行车怎么办？

立即上前盘问，属维修自己自行车者，应让其出示车牌证，核实后，说声道歉的话，立即离开。对不能提供证据者，应带到保卫部门接受核查。

2．巡逻值勤中遇上精神病人怎么办？

巡逻值勤人员在门口遇上精神病人时，劝其离开，对不昕劝阻者，报告保卫部门处理。在客户单位内遇上精神病人时，能问其身份的，交有关单位领回。对不明身份者，移送保卫部门处理；若患者对值勤人员进行人身攻击时，首先采取紧急避险，并报保卫部门处理。

3．巡逻值勤人员遇到酗酒闹事者怎么办？

巡逻值勤人员对闹事行为应予以制止，说服酗酒人尽快离开；对不服管理，寻衅滋事者，一方面将其稳住，以约束为限，另一方面迅速报告保卫部门到场处理。

4.巡逻值勤中遇见打架斗殴怎么办？

巡逻值勤人员要迅速进行制止，并将双方带到保卫部门或派出所解决，对不听劝阻继续殴斗者，迅速报保卫部门或派出所来人处理。

5．巡逻值勤中发现可疑人员怎么办？

对行踪可疑者，进行盘问，但应亮明身份，同话文明礼貌，注意方式方法，查明无问题者，感谢对方协助工作；对阅题较轻者，当场批评教育处理；对问题确属严重或违法活动后欲避离现场者，带到保卫部门或派出所进行处理。

6．巡逻信勤中遇到跳墙者怎么办？

巡逻值勤人员要当场制止，对其进行批评教育，并核实跳墙者身份，属本单位人员，记下其单位、姓名与住址；非本单位人员，带到保卫部门处理。

7．巡逻值勤中发现有人毁坏花草树木或古迹、文物的怎么办？

巡逻值勤人员要上前制止，对毁坏花草树木的，送交保卫部门处理；对毁坏文物、古迹的，扭送到保卫部门或派出所处理。

8．巡逻值勤中遇到无照经商怎么办？

巡逻值勤人员应该进行干预，依据单位规章制度对经商者进行批评，使其承认错误，停止经商。对不听劝阻者，可带到综合治理办公室或保卫部门处理。

9．巡逻值勤时发现有人携公物出门怎么办？

巡逻值勤人员对持公物出门者，验收其单位开具的证明，凡证物相符，准其出门；对手续不全或无手续者，禁止出门，等手续完备后，再予放行，同时向保卫部门报告。

10．巡逻值勤中遇到不服从管理者怎么办？

要耐心向当事人宣传、讲解单位有关规定，使其认谈错误，服从管理。拒不服从管理，甚至打骂人者，要冷静、沉着应付，做到打不还手，骂不还口，将其带至保卫部门处理。

11．巡逻值勤人员处理问题时，遇到不明真相的群众起哄时怎么办？

值勤人员要向广大群众公布事实真相，使其能理解并支持我们的工作。对蓄意滋事，带头起哄，严重妨碍执行公务者，应及时向保卫部门报告。

12．巡逻值勤中有人向值勤人员寻衅滋事怎么办？

值勤人员要保持清醒的头脑，有理、有利、有节地对滋事者批评教育，凡不听劝班者，甚至打、骂执勤人员者，要将其带至保卫部门处理。

13．巡逻值勤中发现调戏、侮辱妇女的现象怎么办？

值勤人员要迅速上前制止，同时要将双方带到保卫部门或派出所调查处理。

14.巡逻值勤中接到群众报案怎么办？

值勤人员要迅速赶往出事地点，保护现场，并立即向保卫部门或派出所报告。

15.巡逻值勤人员发现危险物品或爆炸物品时怎么办？

在巡逻值勤时，如果发现危险物品或爆炸物品，一要疏散群众，二要立即报告，三要保护现场。如果发现嫌疑人，要及时抓获，扭送到保卫部门或派出所。