记者在北京走访过程中发现，一部分国有保安服务公司已经完全没有社区保安的客户，而是将目光锁定在服务费更高的一些写字楼、商场等。还有一部分国有保安服务公司，社区保安客户也只占了公司很少的比例，如北京保安服务总公司西站分公司只有16家社区保安客户，社区保安的人数也不过200多人，平均年龄40多岁。一位国有保安服务公司的经理告诉记者：“以前社区是一个重点服务业务，基本上能占到公司业务的百分之三十到四十，现在由于用工成本的提高和保安企业的增多，社区保安市场这块已经饱和，加上一些企业恶意竞争的手段层出不穷，个别保安公司或物业，通过恶意降低服务费来‘挖墙脚’。用人单位对他们的服务质量不了解，存在对这些保安公司观望甚至聘用的态度。与此同时，一些社区配备的物业自招保安增多，自招保安员绝大多数存在不交社会保险现象，工资普遍比正规保安公司工资高，工资发放灵活，一些务工人员会选择没有保险，但工资稍高一点的公司。因此，公司近年来转移了服务重点，主攻一些利润比较高的服务项目。”

反之，民营保安服务企业的社区保安客户相对较多，如戎威远保安服务（北京）有限公司有60多家社区客户单位，社区保安人数在1800人左右，平均年龄35岁左右。不过相较公司两万多人的保安队伍，社区保安也就占不到十分之一的比例。公司的社区服务客户既包含高档小区和别墅区，也包含一些老旧小区。记者还了解到不同社区给的服务费差别很大，高档社区和别墅区的服务费在4000到5000元之间，而一些老旧小区只能给到2000多元，因此，一般年轻、形象好的保安员会被派驻到高档社区，而一些年龄较大的保安员只能被派驻到老旧小区，呈现出两极化发展的趋势。

与北京这样的大城市不同，在济南和郑州这样的省会城市，社区保安客户依然在公司客户中占有相当比例，如济南市振邦保安服务有限责任公司在全济南市范围内，包括周边区县，约有社区客户单位103家，共计有社区保安1200余人。按照社区档次区分，高档社区一般要求人员年龄在25-45岁之间，普通社区的年龄上限为50岁，队伍平均年龄约为42岁。河南郑州市保安服务总公司现有社区保安岗点75家，社区保安人员也达到了1500余人，大部分社区保安员是农村进城务工或下岗人员，平均年龄45岁左右。但这种老牌国有保安服务公司的战略重点也有变化，他们根据当地保安服务市场的现状，将社区保安业务发展的重点都放在了高档社区、居委会等这类单位，老旧小区的客户很少。河南郑州市保安服务总公司一位负责业务开发的人员告诉记者：“面对郑州市近年来社区保安服务市场激烈竞争的情况，在开发社区保安服务市场时，我们首先要了解居民小区归属单位、人员成份，以及保安服务费的支付方式和支付能力，为避免保安服务费难以回收，或出现呆账的问题，我们一般倾向于党政机关、事业单位、央企、国企等单位的居民区，或能统一集中支付保安服务费的商业住宅区。”

另外，记者在走访中发现，整体看来，近年来社区保安的素质是有提升的。在一些高档社区，队员平均年龄较为年轻，文化水平都在高中及以上，除了男队员之外，结合社区情况以及客户单位要求，一些保安服务企业还有女子社区保安服务队。从工作职责上看，如今的社区保安已不是过去传达室收发大爷，他们需要掌握消防、处突、识人、辅警等多项技能，甚至在一些小区，保安员还会充当军训教官及顾问的角色，与社区进行互动，为物业人员进行军训，或是组织居民进行消防演习，进行自我防范意识提高等内容的授课。

因此，社区保安业务呈现出两极化发展的趋势，从保安服务公司来看，除了一些民营保安企业还在做社区保安业务以外，很多国有保安企业有的完全放弃社区保安服务，有的只做高端社区，而大量的社区保安业务都被物业公司或者自建保安所占领。从服务费来看，服务费差别很大，高端的社区与普通社区能差到一倍以上。从保安员来看，表面上平均年龄看似正常，其实是高端社区20多岁的保安员和老旧社区50多岁的保安员的平均值。