随着保安职业化进程的加速，保安职业培训工作越来越显示出重要性。加强对保安员的教育培训，是保安服务业长远发展的需要，也是保安队伍正规化建设的需要。随着保安行业改革的深化，保安服务市场格局发生了深刻的变化，保安服务市场竞争由单纯的价格竞争，转变为服务质量、人员素质、管理水平、企业品牌和成本控制为一体的综合竞争。对于公司来说，如何通过保安职业培训，提高保安人员服务质量、人员素质、管理水平，来满足客户日益增长的安全服务需求，牢牢守住现有的市场份额，进一步占领保安服务市场，成为亟待解决的难题。本文通过对保安职业培训存在问题的分析，提出相应的对策，希望对保安监管部门、保安服务公司和保安职业培训机构，开展保安职业培训有所帮助。

一、保安职业培训的重要意义。

保安服务业的竞争是人才的竞争，人才的竞争关键是培训的竞争。保安职业培训对增强员工对保安服务公司的归属感和主人翁责任感；促进交流沟通，塑造公司文化；提高保安人员综合素质，提高服务效率和服务水平，树立公司良好形象，增强公司盈利能力；应对市场变化、增强竞争优势，培养公司的后备力量等方面具有重要的意义。

第一，保安职业培训能增强员工对保安服务公司的归属感和主人翁责任感。通过培训不仅提高了保安人员的技能，而且可以增强保安人员对自身价值的认识，对工作目标有了更好的理解。进而达到鼓舞士气、激发潜能、有效调动其积极性和主动性的效果，将“要我做”转化为“我要做”。

第二，保安职业培训能增强公司向心力和凝聚力，塑造优秀的公司文化。通过培训向保安人员灌输企业文化和价值观，增强保安人员对保安服务公司的认同感；通过培训可以使保安人员形成良好的行为规范，使保安人员能够自觉地按惯例工作，从而形成良好融洽的工作氛围；通过培训可以增强保安人员与保安人员、保安人员与管理人员之间的凝聚力及团队精神。

第三，保安职业培训是提高保安人员基本素质和综合能力的有效手段，是提高服务质量的基本保障。通过培训可以使保安人员对保安行业有更深层次的了解，让他们从心理、态度、形象等方面做好进入角色的准备，受训后的保安人员的素质、技能、责任感等更加符合客户的需要，能保障保安服务的质量水平，从而为客户提供高效、周到的服务，进而增强提高保安服务公司适应市场变化能力，增强竞争优势，巩固保安服务业社会地位。

第四，保安职业培训是建立学习型组织的最佳手段。通过培训可以使保安人员树立“终身学习”理念，不断更新知识，掌握创新方法，激发创新积极性和主动性。

二、当前我国保安职业培训存在的问题及瓶颈。

保安职业培训是保安服务公司发展的引擎，已成为衡量保安服务公司服务质量的重要标准，为此，很多保安服务大力发展保安教育培训，甚至专门成立保安培训学校来促进保安教育培训的发展。但是，由于我国保安服务业发展总体水平较低，保安职业培训教育尚未成一体系。当前我国保安职业培训存在的问题及瓶颈有五个方面表现。

第一，对培训工作不够重视，认识上有误区。有些保安服务公司领导认为培训是“消费”，培训部门是花钱的部门；有些保安服务公司不能提供必要的培训经费和规范的内训；有些保安服务公司没有正确的人力资源观，对需要的人才重引进、轻开发，对已有的人才重使用，轻培养。

第二，培训流于形式。按照有关规定，初级保安员培训不少于264标准学时；中级保安员培训不少于150标准学时；高级保安员培训不少于200标准学时；保安师培训不少于250标准学时；高级保安师培训不少于150标准学时。有的保安服务公司不按有关规定进行岗前资格培训，新招收的保安人员直接上岗。大多数保安培训机构开展的培训工作，没有达到规定标准学时。

第二，培训机构设置不合理。我国从事保安职业培训的机构大多数由保安服务公司自行管理开展培训，培训与管理、使用合为一体，没有真正独立于保安服务公司以外的第三方培训机构，保安岗前培训机构成为保安服务公司一个附属机构，许多地方的保安员岗前培训流于形式，难以收到实效，不能发挥应有的作用。

第三，培训内容不符合规定。很多地方采用自己编写的教材，培训内容多不符合《保安员培训教学大纲（试行）》要求，许多地方的保安员培训是以简单的初级岗前培训为主，而且培训的内容也侧重于人防为主的业务培训内容。第四，保安服务业学历教育处于空白。我国目前大中专院校，尤其公安院校大部分还没有设立保安专业，由于没有专门的学历教育体系，使保安专业教师没有来源，信息、安防、科技、外事等专业人才缺乏。

第五，培训机构师资设施配备不到位。现在许多保安培训机构师资力量薄弱，绝大多数没有专职的保安专业教师，专业培训课程设置不合理，培训方法原始简单，培训基地管理不科学。多数培训机构空有其名，甚至有的培训机构没有自己的培训场所和必备的培训设施，只在开展保安员培训的时候，临时租用培训场所，临时请几位老师，难以适应当前保安培训工作的需要。

三、保安职业培训的方法与途径。当前的保安从业人员普遍存在素质偏低的问题，难以满足社会各界日益增长的安全服务需求，加之保安职业培训工作相对滞后，影响了保安服务业的可持续发展。因此，加强和改进培训工作是当前一项十分紧迫的任务。

第一，转变思想观念，创新教育理念和形式。创新教育理念和形式是做好保安职业培训的前提，做好保安职业培训工作，要把观念创新放在首位。

一是在社会治安治理模式上由传统的“警察掌管社会治安”的观念转变为“警察和保安分管社会治安”的观念。将目前由公安机关主管的，属于防范型职能的业务，通过法律程序交给保安服务公司承担，依法赋予保安服务公司一些职权，为保安服务业的发展开拓更宽广的市场。

二是在培训目的上由“以经济效益为主”转变为“社会效益与经济效益兼顾”。要坚决纠正当前有些地方实际存在着的保安培训单纯为了创利的做法。

三是在教育观念上由“临时学”转变为“终身学”。要教育引导广大保安从业人员自觉树立“终身教育培训”的新观念，把教育培训作为终生学爿的“加油站”，切实从思想上解决“学什么、怎么学”的问题，增强学习的紧迫性、主动性。要树立大教育、大培训的观念，善于把保安教育培训工作放到社会发展的大背景中去思考、去认识。四是在培训形式由“应试教育”转变为“技能培训”。在培训方法上，以诸如案例、技能操作、情景模拟、经验交流等提高实用技能的教学方法为主；在培训手段上，以诸如微课程、PPT、电算化、网络远程教育等现代手段为主。

第二，加强职业培训机构及教学管理。加强职业培训机构管理，是做好保安职业培训的保障，做好保安职业培训工作，必须提高职业培训机构规范化水平。

一要严格执行职业培训机构准入制度。确保培训机构在硬件设施、资金投入、教师配置、培训内容课程没置方面符合规定，确保按质按量开展培训工作。二要严格执行培训考核制度，要把考核工作贯穿于培训的全过程，特别要把学员的出勤率和遵守有关学刿纪律的情况纳入考核的范围。要严肃考风考纪，防止考试流于形式。根据考试考核，成绩合格者发给结业汪书或毕业汪；不合格者坚决淘汰。三要严格执行发证制度。严格以培训考核成绩作为发征的依据。四要严格执行训管分离制度。在形式上，进一步改变和完善培训模式，要把保安职业培训机构和保安服务公司真正分开，引进市场竞争机制，委托相关大中专院校来培训或者委托由取得培训资质的培训机构来培训。五要严格执行教学质量检查制度。对授课老师建立有效的激励约束机制，采取多种形式对教师的授课质量进行检查，根据“奖优汰劣”的原则，奖励优秀教师，淘汰（解聘）不称职教师，通过竞争机制不断优化教师队伍。六要严格执行学员管理制度。要突出保安自己的特色，制订出一套整齐划一的保安职业培训机构（学员）管理制度，通过制度管理教育，使保安学员逐步形成团结紧张、严肃活泼、刻苦钻研、遵守纪律、敬业爱业的良好风尚。七要严格执行全员培训制度。要根据创建学习型组织的要求，将保安职业培训的对象应当由精英培训向全员培训转变，营造人人都是培训对象，个个都能接受培训的保安培训新局面。

第三，加大资金投入，解决制约瓶颈。培训场所设施、培训装备设备，是做好保安职业培训的基础，做好保安职业培训工作，必须加大资金投入。

一是政府帮助。保安职业培训具有明显的社会效应，政府应该在资金上加以帮助，并且在政策上要给予应有的优惠，对保安教育机构给予减税或免税，允许保安教育机构“以教为主，多种经营”，扶持保安教育事业。二是保安职业培训机构自己积累。保安职业培训机构必须切实贯彻“勤俭办学”的方针，充分利用政府在政策上的优惠，开源节流，多渠道地积累资金。三是保安服务公司要大力支持。保安服务公司应将办好保安职业培训机构作为自己义不容辞的义务，除按规定交纳人才培训费外，还应从积累资金中拿出一部分钱作为教育投资。四是建立“保安教育、科研发展基金会”。保安职业培训机构可以接受社会有志之士或有经济实力的客户捐赠，建立“保安教育、科研发展基金会”。

第四，培育师资队伍，建立学术机构。教师可以是专职的，即聘清⋯部分志愿为保安培训作贡献，且适合任教的人（包括有专长的警官和离退休老公安等）执教，也可以是兼职的，即聘请公安部门的专家和其他有关行业的专家任教，还可以从公安院校、政法院校退休下来的、健康状况良好的教师中聘任专职教师，或者从公安、警察院校现职教师中聘任兼职教师，或者向社会公开招聘，等等。

同时，要建立一个保安理论研究机构，建设保安理论研究队伍，即由保安院校教学人员、保安协会领导人员、保安服务公司经理组合而成的理论研究队伍，并成立一个全国性的保安学术研究机构。

（作者系陕西省人民警察培训学校教师）