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保安科技发展的引领者——专访中保维安集团董事长朱文兵

发布日期:2016年11月20日 已浏览2169次

他是一名老兵,言谈举止间常表露出军人的习惯,站着的时候中指会贴到裤缝,坐着的时候手下意识地放在膝盖上,走起路来也如战士在行进。

他是一位老总,严肃却又不失幽默,讲起保安工作来滔滔不绝,吩咐下属办事斩钉截铁,举起例子来生动形象,谈到未来发展,他的眸子里满溢着希望。

他就是朱文兵,一名成立了保安公司的退伍老兵。从老兵到老总的华丽转身,朱文兵为之付出了很多。淡及收获,他微微一笑,道出了六个字:“决心、坚持、必胜。”正是这金子般的箴言,铸就了他的成功,也铸就了中保维安集团的辉煌。

严格的标准

5年的军旅生涯,朱文兵每次回忆起来都感慨万千,军营里的生活看似平淡、无趣,可正是这份紧张而又艰苦的生活,磨练了他的意志,升华了他的精神世界。部队严明的纪律也培养了他优良的品质、坚定的意志力、强烈的爱国情怀和高度的社会责任感。

“中保维安走出去,代表的是中国保安的形象。”朱文兵说,“我们肩上的担子重着呢,不能有半点马虎。”2014年3月15日,中保维安开启了为中国商船通过印度洋海盗高危海域提供武装护航业务,结束了中国船舶只能雇佣外国保安护航的历史。

中保维安走出去了,走出去既带来了机遇,也带来了挑战。

然而,要想取得远泮武装护卫的资质,首先需要通过一系列国际最高标准的认证和许可,还要有一批可以担负远洋武装护卫的精兵强将和强大的抗风险能力。

在朱文兵的带领下,通过公司全体员工的不懈努力,中保维安依次通过了国际船级社ISO/SPA9001质量管理认证、IS0/14000环境体系认证、IS0/18000职业健康认征、印度洋海上武装护航的实力与资质以及保安行业行政许可、主管人员军事背景和航海背景的一系列公证。中保维安2012年签署了《私营安保公司国际行为守则ICOCA》,随后加入海事工业安全协会。2014.年获得了IS028007认证,成为全球第20家获此队证的保安公司。这些资质都是国际船运公司最为看中的。

因为远洋武装护航会面临很多突发事件,所以保安公司必须具有强大的抗风险能力。护航队员需要经过严格筛选、审查和考核,拥有海员证、船员培训证、国际射击汪和急救员证。在护航队员的选拔和培训上,他的标准近乎严苛。队员必须是特战队、两栖侦察大队、武警特警等部队的优秀退伍士兵,必须是拥有良好政治素养的共产党员,必须有过硬的军事素质以及良好的心理素质。即便是如此精挑细选,每名队员还要经历为期一周的强化训练,在军事、保密、国陈法规、航海知识、船舶知识、多种浯言、相关国家国情及礼仪禁忌等方面逐项学习、逐项过关。

特别值得一提的是中保维安的“四格”(即国格、军格、人格、司格)教育,通过严守“四格”来激发每位护航队员的责任感、使命感和荣誉感,这也是中保维安与国际竞争对手最明显的优势。“海上护航代表的不仅是咱们公司的形象,更是中国保安的国际形象,一丝一毫也马虎不得!”朱文兵总是这样对队员们说。

不变的诚信

诚信是立人之本,也是立业之本,朱文兵觉得诚信对于一个企业的发展起着至关重要的作用。他认为保安服务业容易“两头”不诚信,对于客户单位容易服务不到位、吃人空饷,对于保安员则容易克扣工资。对于这种情况,中保维安一方面为客户单位提供优质的服务,尽管成本高,但是如果用高成本为客户单位提供高质量的服务,令其满意,这就是减信;另一方面为保安员提供良好的福利,木克扣和拖欠他们的工资,让其觉得付出是值得的,这也是诚信。,

诚信经营为中保维安赢得了企业的无形资产——品牌;由于中保维安秉持着“高质、高效、高标准,保人、保物、保安全”的质量方针,所以中保维安由起初几十个人的小公司发展到了现在拥有15000余名员工,遍布全国乃至海外的分公司,以及产值5个亿的骄人成绩。中保维安始终保持着客户满意率99%以上、事故率控制为零,客户回访率100u/o。中保维安服务对象多为金融机构的总部,如中国银行总部、中国农业银行总部、中国建设银行数据中心、中国工商银行数据中心等;政府部门,如朝阳区政府等;世界500强大型企业,如家乐福等。

保安服务业是个稳定性较差的行业,很多保安员将保安工作当成一个跳板,等找到更加合适的工作就会立即跳槽,通常这个周期很短,这给保安企业的管理造成了一定的困难。但是,中保维安通过诚信经营、用心管理,稳定了队伍,带来了低流失率,甚至还有回流的出现。

朱文兵在管理方面有着独到的见解。他说:“原来毛主席的话叫做‘把党支部建立在连上,把军队管理的这句话运用到企业管理中也是一样的。”在朱文兵的带领下,中保维安从去年开始建立了“双主官”管理体系,即业务干部和政治干部相配合的管理模式,军队中的党委副书记就是保安运营团队的教导员。目前,中保维安一共有5个管理分部,每个分部除了队长还有教导员,教导员都是从部队聘请的正营级以上的专业的政工干部,丽且都在部队带过兵,拥有丰富的经验,跟部队和士兵有感情,所以管理起来也更加容易。

这就形成了把党组织建在项目上的一个体系,效果非常好。公司保安队伍中的干部都很年轻,平均年龄只有31.5岁,因此干部在管理的时候就容易发生各种问题。但是“双主官”管理体系就解决了很多问题,比如以前保安员有什么问题告诉班长了,班长也没有好的解决办法,现在不一样了,跟教导员一说,队员和班长的工作一起都做好了。他们提出的理论是“政治思想工作与实际工作相结合,但更注重实际工作”。

中保维安党委现有300多名党员,还有700多名临时党员,党委目前有6个党组织,分别是机关党组织、保安运营管理党组织、分公司党组织、海外第一党组织,海外第二党组织和临时党组织。临时党组织把700多名临时党员组织在了一起,以此提高了保安队伍的凝聚力,让每一位保安员有了家的感觉。集团党委组建后,就应用了“双主官”的工作思路,把退伍军人合理地安排在项目上,成立党小组,让他们拥有荣誉感。

现在集团保安员要戴着党徽、团徽上岗,而且集团每个季度评一次“优秀保安员”,让他们戴着“优秀保安员”的徽章上岗,显示出自己的身份,在这种情况下,党员在基层中的作用得到了充务发挥。

实干的精神

朱文兵认为,保安服务业必须要追求实干精神,只有脚踏实地做好本职工作,为客户单位提供优质的服务,才能完成保安的使命。

淡及当前我国保安服务业的最大问题,朱文兵说:“目前,我国保安服务业有些浮躁,存在盲目竞争,导致保安服务质量得不到保障。”中保维安的宗旨是为客户单位提供最优质的服务,服务质量不能有丝毫降低。

英国CONTROLRISK公司驻北京代表处朴钟玉受英国公司总裁委托找到董事长朱文兵,想让他抬高价格,两家分享这块大蛋糕,被朱文兵一口回绝:“坚决不抬高价格,我们是中国人,就要为中国企业分忧。”

特别值得一提的是,中保维安所担负的石油运输线护航大队一直在赔钱护航。由于近年来船运企业经营艰难,大连远洋公司和南京油运公司在与朱文兵洽谈护航合同时,提供的护航费连成本都不够,很多费用都是倒贴,但朱文兵毅然决然地下令:“为了保卫国家石油运输生命线,赔钱也要干!”三年来,中保维安无怨无悔地在这条“赔钱航线”上护航100多个航次。朱文兵认为,能为事关国家经济安全的战略物资运输提供护航,无论是对护航队员还是对公司,这种自豪感和成就感不是用钱能换来的!

在浩瀚的印度洋海岸上,有一位船长问中保维安昀护航队长:“如果海盗来袭,你们的子弹打光了,怎么办?”年轻的队长坚定地回答道:“除非海盗踏着我们的尸体才能伤害到你们!我们绝不投降!”如今,印度洋上的海盗们都知道:中国武装保安决不投降,尽管他们想要劫船勒索赎金,却不敢与中国保安对峙。

关于走出去,朱文兵认为要明白三点。第一个是“走出去要干什么?”中保维安走出去是对中国保安的一份担当。在境外,此前中国所有船舶公司的护卫被英国公司垄断,他们挣取了高昂的服务费用,船舶公司怨声载道,后来中保维安出现了,超越了英国公司的服务质量。在IS028007最高标准通过的过程中,审查人员说:“中保维安有两点比英国公司做得好,一是中保维安有党组织,二是中保维安把心理测评做到位了。”心理测评是海上武装护卫战士的心理保护措施,这个课题是中保维安和北京职业教育学院的心理学教授一起合作的课题。这两项英国公司没有做到,中保维安则更人性化,通过随时辅导队员的心理,保证了护卫队员、船舶和财产的安全。因为安全是一个大体系,中保维安已经把党组织建设和心理测评提交给了ISO国际最高标准审核机构,审核机构准备在以后的标准中加上这两项。第二个是“走出去能干什么?”保安公司走出去一定是要挣钱的,否则无法保证公司的运营,更谈不上担当责任,但是在挣钱和担当之间要去取舍,佑话说“小舍小得,大舍大得,不舍不得。”走出去就一定要把业务做好,走出去展示的是中国保安的形象和声誉。第三个是“走出去干得了吗?”首先老板的经营理念下面的人要能看得懂,其次要有一个非常好的运营团队,之后公司的资产和抗风险的能力要达到要求。

十年的发展,朱文兵和他的中保维安在安保领域站稳了脚跟,打出了品牌,赢得了赞誉。在公司稳步发展的同时,朱文兵这个老兵以他军人的情怀时刻把自己的获得回馈给军队、社会和国家。

复员军人的就业是朱文兵最关心的一件事。每年他都会回到自己原来的部队,亲自选拔退伍士兵加入中保维安的队伍。而对于每个加入公司的复员战士,他不仅是使用,更重视培养。公司建立了自己的培训学院,不仅帮助员工提高保安服务水平,更帮助他们掌握多方面的技能,让他们在社会上拥有更多的择业主动权。这些他精心挑选、培养的复员战士,很多已成为中保维安的中坚力量,在公司的各个岗位上担任要职,为保安队伍的正规化建设发挥着不可或缺的作用。而很多进入中保维安的复员战士,即使因为各种原因离开了公司,也会常常回来,因为在他们眼中,公司和部队一样,都是他们温暖的家。

朱文兵是一名老党员,在他眼中,只有遵从党的政策、党的纪律,兖满正能量的企业才能持续地发展。公司党委为保安员建立思想档案、开展“六个一”暖心工程(为保安员倒一杯水、与保安员谈一次心、为保安员打一次饭、教保安员叠一次被子、带保安员站好第一班岗、给保安员家人报一次平安)。此外,工会和共青团的工作也在党委的支持下有效开展起来。

先进的科技

“科学技术是第一生产力。”作为一家保安公司,中保维安在发展的时候不忘时刻与科技的发展与时俱进,并着力于将科技研究成果应用到实际中,让科技的发展带动和促进公司的发展。

2008年,朱文兵投入大量资金,自主研发了《保安企业ERP信息管理系统》。这一系统的研发不仅给中保维安带来科技创新的专利成果,也为公司管理工作带来了便利,可以看到的是可观的经济效益。然而,朱文兵却做出了一个让人惊讶的决定:将已累计投入160多万元的这款软件,面向全行业进行免费推广,以促进中国保安服务业智能化、信息化的发展。有人问他为什么,他的回答很简单:“中国保安成就了我,我要为行业发展添一把柴。”

中保维安为“一带一路”的海上丝绸之路保驾护航的同时,更是携手国资委研究中心,主动请缨承担国资委立项的部级重点课题“中央企业‘一带一路’国别风险与安保体系建设研究”,这一课题主要是通过对中央企业在“一带一路”沿线国家所面临的风险进行识别的基础上,找出应对与其面临风险的安保体系原则框架,做出有效的风险预案,为央企进军“一带一路”提供决策依据和安全理论保障。在国资委研究中心课题组的协调下,中保维安携积累的三年多海外成功安保经验和课题支持资金参与其中,与30余家中央企业共同进行相关课题的研究,并负责课题报告的起草任务。

中保维安下一步将致力于与有关院校合作做机器人保安,让机器人保安发挥应有的作用。目前,很多研究所已经研制出了机器人,但是却没有得到应用,例如哈尔滨工业大学和中国科学院在机器人大赛的时候都研制出了安保机器人,但是参赛之后就被束之高阁了。朱文兵认为,机器人保安的作用很大,比如检测门是否锁好了,探测哪里有烟雾等。机器人保安一是夜间在楼里执行任务,二是在门口进行探测。如果机器人保安得到了应用,不但能节省人力资源成本,还能够提高安保的科技含量,以此提高安保的服务质量。

谈及今后的发展,朱文兵说,中保维安有很多方面需要提高。第一个是搭建理论研究体系,他打算今后与高校合作,加强保安理论研究,用理沦指导实践。第二个是建立系统培训机制,他打算健全人才储备和系缆培训机制,全方位地打造优秀保安人才,让优秀的保安人才提供优质的服务。

在繁忙的工作中,朱文兵始终坚持周末与家人团聚,始终保持着阅读和音乐的爱好。这就是朱文兵,他从一个老兵成为一名老总,他是中国保安远洋武装护卫的开拓者,也是保安科技发展的引领者。

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