在和一位社区老保安的攀谈中，他告诉记者：“我们社区保安的工作除了辛苦，还有艰辛无奈之处，看似清闲，其实时刻都需要‘用眼观察，用脚巡逻’。另外，这个工作需要忍受寂寞无聊的煎熬，是非常折磨人的肉体与意志。更何况社区保安均是上了一定年纪的人群，从业纯粹为了养家糊口的生活，要整天守着这份没有太大发展前景的工作，收入也不高待遇又不好，心里何尝不觉得郁闷无奈，这种心灵煎熬不比肉体劳累轻松多少。”

从站岗巡逻到认真查询社区往来人员，从帮小区居民搬米扛面到背着孤寡老人上医院，从打扫值班室的内务卫生到义务为群众清扫公共区域，从拾金不昧的举动到主动帮助被抢群众围堵犯罪嫌疑人……可以说，社区保安员身处基层工作的第一线，他们是推进基层保安工作、保障群众生活安全的践行者。

很多案例还反映出社区保安队伍的特殊性质，决定了其能够协助公安民警处置一些治安事件。在日常工作中，社区保安以其自身灵活的方式，掌握着大量的社区住户信息，他们有的能预防犯罪，减少各类刑事、治安案件、灾害隐患的发生，能为公安机关提供犯罪线索情报，使公安机关有效打击犯罪，维护社会治安秩序，还能协助公安机关对社区进行排查摸底，弥补警力不足。

但这些事实似乎没有引起社会与人们的重视与尊重，但在很大程度上却打消了社区保安工作的积极性，使社区保安发挥的作用大打折扣。然而，好的一面是，很多保安服务企业已经加大了对社区保安的重视。

面对一些社区连年不涨服务费的问题，很多保安服务公司只能自行对社区保安员进行补贴，郑州市一位社区保安员告诉记者：“我们的待遇，与过去相比也有所提高，现在管吃管住，三班倒，8小时工作制，加班有加班费，平均工资在2500元以上，每年都在涨工资。有时是随着服务费的提升而增加工资，有时是公司有补贴。”

花都保安公司目前共有8家社区客户单位，保安人数共计160余人。一位基层管理人员告诉记者：“社区保安员的待遇，与过去相比，有了很大的提升，基本上每年都在涨工资。一般情况下，这其中既有随着客户服务费提升而增加工资的，也有客户服务费不变，公司考虑员工实际生活而给予相应补贴的。无论何种情况，公司都在保障公司员工的合理需求，不然，保安员的流失率太大，根本留不住人。”

还有的公司按照保安员的职业技能资质核算工资，激励队员们认真参加培训，学习技能，做到一专多能、多劳多得。比如有的保安员考取了建构筑物消防员职业资格证的，工资就会较高，具体差别在几百元左右。工资较高的社区保安员一般是中队长、班长等骨干，还有就是拥有这些证件的队员。

深圳保安公司一位负责业务的人员认为，解决社区保安的问题，还是得从人技结合上入手，提升保安工作的科技含量，客户才会认可，科技含量越高，获得的报酬也就相应的会增多。社区保安服务应该形成以人防做基础、技防促人防，人防、技防、物防齐头并进的服务模式，为辖区用户提供了稳定、专业、可靠的安全防范。另外，公司应通过设定合理的薪酬与绩效考核机制，有效提高管理效率，通过设定保安员晋级制度，为基层保安员建立起“成长线”通过培训、培养、选拔，建立合理的人才梯队。并形成统一的执行标准，设置轮换机制，在一个服务点服务一段时间后，在一定范围内更换服务地点，解决保安员工作上的单一、枯燥等问题。

社区保安业务呈现出的两极化发展趋势，以及社区保安工作的种种不匹配，这些变化暴露出了社区保安服务存在的很多问题，以及社区保安业务的发展面临着很大瓶颈，但这些问题急需解决，因为，社区保安员是离群众最近的人，他们的工作能否做好，与群众的安全息息相关，所以，别让社区保安成为摆设，从某种方面来说，在治安形势愈发严峻的当下，社区保安目前暴露出的种种问题，是应当引起社会重视的大问题。