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别让社区保安成摆设

发布日期:2016年5月29日 已浏览699次

在和一位社区老保安的攀谈中,他告诉记者:“我们社区保安的工作除了辛苦,还有艰辛无奈之处,看似清闲,其实时刻都需要‘用眼观察,用脚巡逻’。另外,这个工作需要忍受寂寞无聊的煎熬,是非常折磨人的肉体与意志。更何况社区保安均是上了一定年纪的人群,从业纯粹为了养家糊口的生活,要整天守着这份没有太大发展前景的工作,收入也不高待遇又不好,心里何尝不觉得郁闷无奈,这种心灵煎熬不比肉体劳累轻松多少。”

从站岗巡逻到认真查询社区往来人员,从帮小区居民搬米扛面到背着孤寡老人上医院,从打扫值班室的内务卫生到义务为群众清扫公共区域,从拾金不昧的举动到主动帮助被抢群众围堵犯罪嫌疑人……可以说,社区保安员身处基层工作的第一线,他们是推进基层保安工作、保障群众生活安全的践行者。

很多案例还反映出社区保安队伍的特殊性质,决定了其能够协助公安民警处置一些治安事件。在日常工作中,社区保安以其自身灵活的方式,掌握着大量的社区住户信息,他们有的能预防犯罪,减少各类刑事、治安案件、灾害隐患的发生,能为公安机关提供犯罪线索情报,使公安机关有效打击犯罪,维护社会治安秩序,还能协助公安机关对社区进行排查摸底,弥补警力不足。

但这些事实似乎没有引起社会与人们的重视与尊重,但在很大程度上却打消了社区保安工作的积极性,使社区保安发挥的作用大打折扣。然而,好的一面是,很多保安服务企业已经加大了对社区保安的重视。

面对一些社区连年不涨服务费的问题,很多保安服务公司只能自行对社区保安员进行补贴,郑州市一位社区保安员告诉记者:“我们的待遇,与过去相比也有所提高,现在管吃管住,三班倒,8小时工作制,加班有加班费,平均工资在2500元以上,每年都在涨工资。有时是随着服务费的提升而增加工资,有时是公司有补贴。”

珠海保安公司目前共有8家社区客户单位,保安人数共计160余人。一位基层管理人员告诉记者:“社区保安员的待遇,与过去相比,有了很大的提升,基本上每年都在涨工资。一般情况下,这其中既有随着客户服务费提升而增加工资的,也有客户服务费不变,公司考虑员工实际生活而给予相应补贴的。无论何种情况,公司都在保障公司员工的合理需求,不然,保安员的流失率太大,根本留不住人。”

还有的公司按照保安员的职业技能资质核算工资,激励队员们认真参加培训,学习技能,做到一专多能、多劳多得。比如有的保安员考取了建构筑物消防员职业资格证的,工资就会较高,具体差别在几百元左右。工资较高的社区保安员一般是中队长、班长等骨干,还有就是拥有这些证件的队员。

深圳保安公司一位负责业务的人员认为,解决社区保安的问题,还是得从人技结合上入手,提升保安工作的科技含量,客户才会认可,科技含量越高,获得的报酬也就相应的会增多。社区保安服务应该形成以人防做基础、技防促人防,人防、技防、物防齐头并进的服务模式,为辖区用户提供了稳定、专业、可靠的安全防范。另外,公司应通过设定合理的薪酬与绩效考核机制,有效提高管理效率,通过设定保安员晋级制度,为基层保安员建立起“成长线”通过培训、培养、选拔,建立合理的人才梯队。并形成统一的执行标准,设置轮换机制,在一个服务点服务一段时间后,在一定范围内更换服务地点,解决保安员工作上的单一、枯燥等问题。

社区保安业务呈现出的两极化发展趋势,以及社区保安工作的种种不匹配,这些变化暴露出了社区保安服务存在的很多问题,以及社区保安业务的发展面临着很大瓶颈,但这些问题急需解决,因为,社区保安员是离群众最近的人,他们的工作能否做好,与群众的安全息息相关,所以,别让社区保安成为摆设,从某种方面来说,在治安形势愈发严峻的当下,社区保安目前暴露出的种种问题,是应当引起社会重视的大问题。

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